Сопровождение 1С

Услуги по сопровождению и поддержке 1С для малого и среднего бизнеса

Почему важно сопровождение 1С?

1. Обеспечение работоспособности системы
   Регулярное сопровождение гарантирует, что ваша 1С всегда работает корректно, а обновления и настройки выполнены вовремя.
2. Оперативная поддержка. В случае возникновения неполадок или необходимости доработок специалисты быстро устранят проблемы, чтобы минимизировать простои в работе и связанные с этим убытки.
3. Адаптация под нужды бизнеса.
   Программы 1С могут быть доработаны и адаптированы под уникальные процессы вашей компании.
4. Экономия времени и ресурсов.
   Вместо того чтобы тратить ресурсы на самостоятельное обслуживание программ, вы получаете готовые решения от профессионалов.

Что мы делаем при сопровождении 1С

1. Первичная установка и настройка.
   Мы обеспечиваем быструю (от 2 часов) и грамотную установку программных продуктов 1С, чтобы вы могли сразу приступить к работе без потерь времени.
2. Регулярное обновление.
   Мы контролируем выход новых версий и обновлений 1С, обеспечивая своевременную установку патчей и исправлений, чтобы ваши системы всегда соответствовали требованиям законодательства и были защищены от возможных сбоев.
3. Оптимизация и доработка.
   В зависимости от потребностей компании, мы можем адаптировать программы 1С под уникальные процессы бизнеса. Это может включать автоматизацию рутинных операций, интеграцию с другими системами или доработку отчетности.
4. Консультации и обучение пользователей.
   Наши специалисты обучат ваших сотрудников работе с программными продуктами 1С, помогут разобраться с возникающими вопросами и добиться максимальной эффективности.
5. Резервное копирование и восстановление данных. Мы следим за сохранностью и целостностью ваших данных, организовывая регулярные резервные копии и предоставляя услуги по восстановлению данных в случае сбоев или кибератак.
6. Техническая поддержка.
   Оперативное решение возникающих проблем, консультации по работе с программой и помощь в случае технических сбоев.
7. Аудит и оптимизация бизнес-процессов.
   Мы проводим аудит деятельности компании, предлагаем улучшения и доработки, которые позволят вашему бизнесу работать эффективнее.
8. Интеграция с другими системами.
   Мы обеспечиваем интеграцию 1С с другими системами, которые вы используете в бизнесе, будь то CRM-системы, бухгалтерские программы или другие корпоративные решения.
9. Дополнительные услуги.
   Программирование 1С — написание и корректировка программного кода и объектов метаданных в режиме конфигуратора.
   

Форматы работы по сопровождению 1С

Мы предлагаем удаленный формат работы: общение с заказчиками по всей РФ и в СНГ ведем онлайн, используя собственный защищенный канал связи.

При необходимости, возможен выезд специалистов на территорию заказчика. Обычно выезд в головной офис в Москве может требоваться для особо крупных проектов. Но чаще достаточно удаленного общения.

Решения 1С, которые мы обслуживаем

Мы работаем со всеми программами 1С, которые востребованы среди малого и среднего бизнеса:

• 1С: Бухгалтерия;
• 1С: Управление торговлей;
• 1С: Зарплата и управление персоналом;
• 1С: Управление нашей фирмой (1С:УНФ);
• 1С: Управление производственным предприятием;
• 1С: CRM;
• Все иные программные продукты экосистемы 1С, включая специализированные решения.
  

Цены на сопровождение программных продуктов 1С

Мы предлагаем прозрачную и гибкую систему ценообразования, в которой каждый клиент может выбрать удобный тариф и заказать нужные услуги. Стоимость наших услуг зависит от выбранного формата сотрудничества и объема работ.

Обратите внимание: для работы с нами (как и любым другим официальным партнером 1С) ваша компания должна иметь действующий договор на информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС. 

Вы можете заключить договор 1С:ИТС с компанией «Бизнес Навигатор» прямо сейчас, и продолжить сотрудничество с нами на самых выгодных условиях.

Уже есть договор ИТС с другим партнером? Ничего страшного, наше с вами сотрудничество также возможно.

Схемы работы и оплаты

Мы предлагаем гибкие схемы работы и оплаты. Готовы предложить оптимальные условия для сопровождения программ 1С, учитывая ваши потребности и бюджет.

1. Абонентское обслуживание 1С

• Схема работы: постоянная поддержка и обслуживание по заранее оговоренным условиям. Включает в себя определенное количество трудозатрат наших специалистов. 85% задач мы решаем в течение 1 часа.
• Оплата: Фиксированная ежемесячная плата в зависимости от планового объема услуг и количества обслуживаемых решений 1С.

Подходит для компаний, которым важна стабильная поддержка без неожиданных расходов.

2. Разовые услуги по 1С

• Схема работы: выполнение конкретных задач по мере необходимости. Например, настроить 1С, интегрировать 1С с маркетплейсами и складом, обновить или устранить технические неполадки. Специалисты компании работают над вашим запросом до полного завершения задачи.
• Оплата: Возможна предоплата, оплата частями или постоплата. Предоплата выгоднее для заказчика. Стоимость рассчитывается на основе затраченного времени и сложности задачи (что влияет на количество и квалификацию привлекаемых специалистов).

  Формат удобен для тех, кто нуждается в поддержке нечасто.

3. Комплексное обслуживание 1С

• Схема работы: полное сопровождение всех бизнес-процессов, связанных с программами 1С. Мы берем на себя все аспекты работы с программой: от регулярного технического обслуживания до масштабных доработок и интеграций.
  Дополнительно вы получаете анализ ваших бизнес-процессов, предложения по их улучшению, консультации и помощь по внедрению управленческого, финансового учета, поддержку при решении сопутствующих бизнес-задач.

  Этот формат особенно подходит для активно растущих компаний, увеличивающих оборот в 2-10 раз ежегодно, использующих несколько решений 1С.

• Оплата: Формируется индивидуально в зависимости от объема работ и задач, которые нужно решить. Для крупных клиентов возможна гибкая система скидок.

4. Проектное сопровождение 1С

• Схема работы: Если вашей компании требуется сопровождение 1С:Предприятие 8 в рамках конкретного проекта (например, внедрение новой системы или запуск новых функций, автоматизация нового подразделения или сети филиалов), мы предлагаем услугу проектного сопровождения. В этом формате специалисты занимаются полным циклом внедрения и доработки решения 1С для достижения нужного результата.
• Оплата: поэтапно, в соответствии с согласованным планом проекта.

  Это удобно для компаний, которые хотят контролировать бюджет на каждом этапе внедрения.

Наши преимущества

1. Гарантия

Гарантия на услуги до 12 месяцев 100% возврат при невыполнении поставленной задачи.

2. Удобное взаимодействие

За заказчиком закрепляется персональный менеджер, работа ведется «через 1 окно». Вы полностью контролируете процесс: статусы, сроки, переписка по задачам на 1-ом месте.

3. Гибкие условия сотрудничества

Мы предлагаем различные схемы работы и оплаты, чтобы каждый клиент мог выбрать наиболее удобный и выгодный формат

4. Оперативная поддержка

Готовы предоставить техническую поддержку 24/7. Есть выделенная линия для обращений. Вдвое быстрее штатных IT-шников устраним ошибки 1С.

5. Довольные заказчики

У нас более 200 положительных отзывов заказчиков. Средний срок работы более трех лет. Со многими нашими заказчиками мы вместе с самого основание компании (2011 г.).

6. Соблюдение сроков и договоренностей

Наш договор содержит Service Level Agreement (SLA) — это соглашение об уровне сервиса, которое определяет состав, объем, качество, порядок предоставления услуг, урегулирования споров и проблем.

7. Опыт и профессионализм

Компания работает с 2011 года. Средний опыт работы наших специалистов 10 лет. Сотрудники ежегодно повышают квалификацию и проходят сертификацию.