Заявка принята
Обслуживание базы 1С: что входит в услугу по обслуживанию базы 1С, сколько стоит, от каких рисков защищает, кому необходимо
Обслуживание базы 1С — это комплекс работ по поддержанию стабильной работы программного обеспечения 1С:Предприятие. Оно включает:
- Диагностику и исправление ошибок (например, при повреждении базы)
- Оптимизацию скорости (устранение «тормозов» при работе)
- Резервное копирование (защита от потери данных)
- Поддержку серверов (для SQL-версий).
Важно! Без регулярного обслуживания возможны сбои, потеря данных и простои в работе компании. Особенно критично для фирм, использующих 1С на MS SQL, PostgreSQL или в файловом режиме.
Содержание:
1. Что входит в регламентное обслуживание базы 1С?
Основные услуги:- Плановое техническое обслуживание базы 1С
- Проверка целостности данных
- Обновление конфигураций (актуальные версии 1С)
- Диагностика и устранение ошибок
- Исправление «падений» базы, конфликтов доступа
- Восстановление после обрывов связи (для файловых версий)
- Оптимизация производительности
- Настройка индексов SQL (для MS SQL, PostgreSQL)
- Чистка временных файлов и архивных данных
- Поддержка СУБД
- MS SQL, PostgreSQL, Oracle (настройка параметров сервера)
- Мониторинг блокировок и «тяжёлых» запросов
- Резервное копирование
- Ежедневные бэкапы + проверка их работоспособности
- Инкрементное копирование (экономия места)
- Аварийная поддержка 24/7
- Экстренное восстановление данных
- Удалённая помощь при критических сбоях
- Дополнительно (по желанию клиента)
- Настройка автоматических обменов с другими системами
- Аудит легальности лицензий 1С
- Восстановление данных на основе резервных копий.
2. Для кого это особенно необходимо?
Для малого бизнеса (файловая версия 1С)
Проблемы без обслуживания:
- Конфликты доступа при работе в локальной сети
- Повреждение базы из-за обрывов связи
- Отсутствие бэкапов → риск потери данных
Решение:
- Настройка автоматического резервирования
- Оптимизация работы в локальной сети
- Восстановление после сбоев за 1–2 часа.
Для крупных компаний (1С на SQL)
Проблемы без обслуживания:
- Медленная работа из-за неоптимальных SQL-запросов
- Блокировки сеансов (сотрудники не могут работать)
- Перегрузка сервера → аварийные остановки
Решение:
- Глубокая оптимизация запросов (ускорение на 30–70%)
- Настройка кластера 1С для отказоустойчивости
- Круглосуточный мониторинг нагрузки.
3. Чем рискует бизнес, не делая регламентное обслуживание 1С?
Обслуживание 1С — не роскошь, а необходимость для любого бизнеса.
Основные проблемы в работе 1С без проведения регулярного обслуживания баз
- Файловые базы повреждаются при обрывах связи
- SQL-версии «тормозят» из-за неправильных настроек.
Дополнительные скрытые риски при отказе от обслуживания базы 1С
- Простои бизнеса, убытки, потеря репутации. Проблема:
- Медленная работа в программе или полное «падение» базы приводят к простоям бизнеса и огромным убыткам, а также негативно влияют на деловую репутацию, что, в свою очередь, снова вызывает убытки (это замкнутый круг).
- Каждый собственник и наемный топ-менеджер компании понимает, что фразой «Мы не можем выставить счет/отгрузить или принять товар, потому что у нас не работает программа,» — он не только не вызывает сочувствия у контрагентов, но и ставит себя в слабую позицию, отбивает желание сотрудничать, теряет доверие и опускается в неофициальном рейтинге партнеров на самое его дно.
- Потеря контроля над бизнес-процессами. Проблема:
- Неактуальные остатки на складах
- Дублирование документов и платежей
- Сбои в интеграциях с CRM, маркетплейсами, банками.
- Увеличение количества ошибок
- Пересортица товаров → конфликты с клиентами
- Двойные выплаты контрагентам
- Срывы автоматизированных процессов (например, выгрузки товаров на Wildberries)
- Упущенная выгода
- Прямые убытки из-за рекламаций и т.д.
- Проблемы при переходе на новые версии 1С. Проблема:
- Накопленные ошибки блокируют обновление до актуальных версий
- Потеря совместимости с новыми форматами отчетности
- Дорогостоящий перенос данных (от 50 000 руб. и выше)
- Необходимость одновременного перехода на новое ПО (доп. затраты)
- Простой во время миграции (3-14 дней)
- Некорректная отчетность и налоговые проблемы. Проблема:
- Накопление ошибок в базе приводит к искажению финансовых данных
- Автоматическое формирование ошибочной отчетности в ФНС, ПФР. Последствия:
- Штрафы от налоговой за недостоверную отчетность (до 30% от суммы налога)
- Блокировка расчетного счета при обнаружении расхождений
- Внеплановая проверка контролирующих органов.
Кейс: Из-за ошибки в базе 1С компания недоначислила НДС на 2,7 млн. руб.
Штраф + пени составили 900 тыс. руб.
Как минимизировать риски: чек-лист для бизнеса
Обязательный минимум
- Ежедневное резервное копирование (лучше с облачным хранилищем, доступ к которому вы можете приобрести в «Бизнес Навигаторе»)
- Ежемесячная проверка целостности базы
- Контроль обновлений (релизы 1С и СУБД).
Рекомендуемый пакет
- Абонентское обслуживание от 6 400 руб./мес. (включает 2 часа работ)
- Мониторинг 24/7 для SQL-версий
- Регламентные оптимизации (раз в квартал, почасовая оплата в зависимости от объема работ).
Продвинутая защита
- Кластерная отказоустойчивая система
- Аудит безопасности (защита баз 1С от внешних и внутренних киберугроз, услугу оказывает ООО «Бизнес Навигатор»)
- Гарантированное время восстановления (фиксируем в договоре SLA, например, время восстановления работоспособности баз 1С до 1 часа).
Риски и затраты бизнеса при отказе от регламентного обслуживания баз 1С
| Ситуация | Возможные потери | Стоимость решения | Профилактика | |
|---|---|---|---|---|
| Потеря базы | 500 000 — 5 млн. руб. | Восстановление от 100 000 руб. | Бэкапы (от 3 200 руб./мес.) | Заказать |
| Налоговые штрафы | До 30% от суммы налога | Оспаривание от 50 000 руб. | Ежемесячный аудит отчетности (стоимость определяется индивидуально; есть бесплатные встроенные решения в системе 1С) | Заказать |
| Простой 3 дня | 150 000 — 1 млн. руб. | Срочный выезд IT-специалиста, доплата за срочность | Абонентское обслуживание от 6 400 руб./мес. | Заказать |
| Утечка данных | Штраф до 300 000 руб. + репутационные потери | Расследование от 200 000 руб. | Защита информационных баз: комплекс технических, административных и других мер. Стоимость определяется индивидуально. | Заказать |
4. Экспертное мнение
«90% критических сбоев 1С можно было предотвратить регулярным обслуживанием. Самые дорогостоящие случаи в нашей практике — это отказ от профилактики ради экономии 10-15 тыс. руб. в месяц, что в итоге приводило к убыткам от 1 млн. руб.» — делится мнением Андрей Чучакин, совладелец и заместитель директора по техническим вопросам IT-компании «Бизнес Навигатор» (специализируемся на 1С с 2011 года).
Выбирайте абонентское обслуживание в компании «Бизнес Навигатор» — это дешевле, чем разовые вызовы IT-специалистов. Действуют акции и пакетные предложения, для уточнения оставьте заявку на сайте.
Отправить заявку